Política de privacidad
Última actualización: 13 de mayo de 2026.
Esta política describe cómo VERTALIX trata datos personales en el contexto de su sitio web corporativo y de sus soluciones digitales basadas en inteligencia artificial, voz IP, WebRTC, videollamadas y chat.
1. Responsable
VERTALIX, con domicilio fiscal en Avenida Luis Alberto de Herrera 1248 (WTC), Torre II, Oficina 1416. CP 1133, Montevideo, Uruguay.
2. Datos tratados
Podrán tratarse datos de navegación, identificadores técnicos, preferencias de cookies, datos de uso de la plataforma, metadatos de comunicación, mensajes o contenidos que el usuario introduzca en servicios contratados, siempre según la configuración aplicable.
3. Finalidades
Prestar servicios digitales, mantener seguridad, autenticar usuarios, mejorar disponibilidad, gestionar incidencias, ofrecer funciones de IA relacional, generar analítica agregada con consentimiento y cumplir obligaciones legales.
4. Base jurídica
Consentimiento del usuario, ejecución contractual, interés legítimo en seguridad y mejora técnica, y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Inteligencia artificial
Las funciones de IA se orientan a asistencia, resumen, análisis de tono, moderación, traducción contextual y mejora de experiencia. La IA debe configurarse con criterios de minimización, transparencia, supervisión humana y respeto al consentimiento.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, atender responsabilidades y respetar plazos legales o contractuales.
7. Derechos
Las personas usuarias podrán ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda, mediante los canales habilitados contractualmente o en la propia plataforma.
8. Seguridad
VERTALIX aplica medidas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito, control de accesos, separación de entornos, auditoría, registro de eventos y revisión de permisos.
9. Transferencias
Cuando existan proveedores tecnológicos fuera del Espacio Económico Europeo, deberán aplicarse garantías adecuadas como cláusulas contractuales, evaluación de riesgo y medidas complementarias cuando correspondan.